winkelbeleid
Betaalmethoden
Betaling via factuur
Alle bestellingen worden betaald via factuur. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een factuur met de betalingsgegevens. Gelieve de betaling binnen de aangegeven termijn te voldoen, zodat we uw bestelling zonder vertraging kunnen verwerken en verzenden.
Aanbetaling voor maatwerk
Voor op maat gemaakte producten kan een aanbetaling vereist zijn voordat de productie begint. De hoogte en voorwaarden van de aanbetaling worden in overleg met u vastgesteld, afhankelijk van de aard van het project.
Eindbetaling
Zodra uw gepersonaliseerde bestelling klaar is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en het resterende bedrag doorgeven. De verzending vindt plaats nadat de volledige betaling is ontvangen.
Betalingsregelingen
Heeft u specifieke wensen of vragen met betrekking tot de betaling? Neem dan gerust contact met ons op. We bespreken graag de mogelijkheden met u.
RETOURBELEID
Maatwerk
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat ze speciaal voor u worden vervaardigd. Retourneren is alleen mogelijk in geval van fabricagefouten of schade tijdens het transport.
Schade of defecten
Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en voeg foto's van het artikel en de verpakking toe. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
Vakmanschap
Alle producten zijn handgemaakt. Kleine variaties in kleur, textuur of afwerking horen bij het ambachtelijke proces en worden niet als gebreken beschouwd.
Annuleringen
Bestellingen op maat kunnen alleen binnen een korte periode na aankoop worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wilt annuleren.
VERZENDINGSBELEID
Productie en verwerking
De productie start zodra het ontwerp is goedgekeurd en een eventuele aanbetaling is ontvangen. De doorlooptijd varieert per project. Wanneer uw bestelling klaar is, maken we deze verzendklaar via betrouwbare transporteurs voor zowel binnenlandse als internationale levering.
Verzending en levering
Alle zendingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met een passende verzekering op basis van de waarde en aard van het artikel. De verzekeringskosten zijn inbegrepen in de verzendkosten en worden door de klant betaald. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de vervoerder. Controleer uw pakket bij aankomst en neem direct contact met ons op als u schade constateert. Douaneprocedures of vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd beïnvloeden; wij zullen u hiervan op de hoogte houden.